Статистика обращений

2020 год

2019 год

+/-,%

Общее количество обращений граждан

3243

2392

+36%

- письменные обращения

3180

2165

+46,8%

- количество писем, поступивших от граждан непосредственно в комитет

1981

903

+119,3%

- из них электронных писем

1745

721

+142%

- количество писем, поступивших с сопроводи-тельным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:

1199

(37,7%)

1262

(58%)

-4,9%

- направленных на исполнение из: администрации города

444

419

+5,9%

- Министерства образования и науки Алтайского края

399

313

+27,4%

- АКЗС

19

28

-32,1%

- БГД

17

25

-32%

Количество коллективных обращений, % от общего числа

62

(1,9%)

106

(4%)

-41,5%

Устные обращения, в том числе поступившие в ходе личного приема

63

227

-72,2%

- число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов

14/48

44/227

-75,8%

Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан:

предоставление места вМДОО, информации о порядковой очереди в МДОО, переводе ребенка в другую МДОО, внесении изменений в данные ребенка при постановке в очередь в МДОО

2202

1198

+83,8%

вопросы работы МДОО, оплаты МДОО, выплат компенсации

242

269

-11,1%

вопросы работы общеобразовательных организаций

520

473

+9,9%

вопросы работы учреждений дополнительного образования

12

10

+20%

вопросы ремонта, строительства и благоустройства прилегающих территорий к образовательным организациям

129

95

+35,7%

другие вопросы образования

190

144

+31,9%

Результаты рассмотрения обращений граждан

1. поддержано

694

344

+101,7%

2. не поддержано

10

25

-150%

3. разъяснено

2167

1701

+27,4%

4. частично

3

5

-40%

5. принято к сведению

15

16

-6,25%

6. направлено на рассмотрение по компетенции

32

13

+146,1%

7. проведено проверок изложенных в обращениях фактов:

217

258

-15,9%

- факты подтвердились, факты подтвердились с выходом на место

25

37

-32,4%

- факты подтвердились частично, факты подтвердились частичнос выходом на место

127

156

-18,5%

- факты не подтвердились, факты не подтвердились с выходом на место

65

65

=