Статистика обращений

I полугодие 2021 года

I полугодие 2020 года

+/-,%

Общее количество обращений граждан

1574

1377

+14,3%

- письменные обращения

1541

1329

+15,6%

- количество писем, поступивших от граждан непосредственно в комитет

1029

704

+46,1%

- из них электронных писем

940

656

+43,3%

- количество писем, поступивших с сопроводи-тельным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:

498

(32,3%)

673

(48,8%)

-23,9%

- направленных на исполнение из: администрации города

183

215

-14,8%

- Министерства образования и науки Алтайского края

141

159

-11,3%

- АКЗС

3

10

-70%

- БГД

22

5

+340%

Количество коллективных обращений, % от общего числа

41

(2,6%)

31

(2,3%)

+32,5%

Устные обращения, в том числе поступившие в ходе личного приема

33

48

-31,2%

- число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов

12

(32)

13

(46)

-7,6%

Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан:

предоставление места вМДОО, информации о порядковой очереди в МДОО, переводе ребенка в другую МДОО, внесении изменений в данные ребенка при постановке в очередь в МДОО

1133

913

+24%

вопросы работы МДОО, оплаты МДОО, выплат компенсации

118

121

-2,4%

вопросы работы общеобразовательных организаций

234

208

+12,5%

вопросы работы учреждений дополнительного образования

1

5

-80%

вопросы ремонта, строительства и благоустройства прилегающих территорий к образовательным организациям

54

66

-18,1%

другие вопросы образования

54

86

-37,2%

Результаты рассмотрения обращений граждан

1. поддержано

457

252

+81,3%

2. не поддержано

5

5

=

3. разъяснено

825

975

-15,3%

4. принято к сведению

3

5

-40%

5. направлено на рассмотрение по компетенции

11

13

-15,3%

6. проведено проверок изложенных в обращениях фактов:

145

125

+16%

- факты подтвердились, факты подтвердились с выходом на место

18

13

+38,4%

- факты подтвердились частично, факты подтвердились частичнос выходом на место

84

76

+10,5%

- факты не подтвердились, факты не подтвердились с выходом на место

43

36

+19,4