Статистика обращений

I квартал 2021 года

I квартал 2020 года

+/-,%

Общее количество обращений граждан

736

543

+35,5%

- письменные обращения

735

497

+47,8%

- количество писем, поступивших от граждан непосредственно в комитет

558

288

+93,8%

- из них электронных писем

474

151

+214%

- количество писем, поступивших с сопроводи-тельным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:

178

(24,2%)

255

(46%)

+30,2%

- направленных на исполнение из: администрации города

59

106

-44,3%

- Министерства образования и науки Алтайского края

69

70

-1,4%

- АКЗС

-

6

- БГД

5

4

+25%

Количество коллективных обращений, % от общего числа

17

(2,3%)

26

(4%)

-34,6%

Устные обращения, в том числе поступившие в ходе личного приема

1

54

-98,2%

- число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов

-

13

(46)

Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан:

предоставление места вМДОО, информации о порядковой очереди в МДОО, переводе ребенка в другую МДОО, внесении изменений в данные ребенка при постановке в очередь в МДОО

550

281

+95,7%

вопросы работы МДОО, оплаты МДОО, выплат компенсации

46

77

-40,2%

вопросы работы общеобразовательных организаций

98

117

-16,2%

вопросы работы учреждений дополнительного образования

0

3

вопросы ремонта, строительства и благоустройства прилегающих территорий к образовательным организациям

11

21

-47,6%

другие вопросы образования

33

50

-34%

Результаты рассмотрения обращений граждан

1. поддержано

201

50

+302%

2. не поддержано

2

4

-50%

3. разъяснено

329

391

-15,8%

4. частично

-

1

5. принято к сведению

2

4

-50%

6. направлено на рассмотрение по компетенции

6

8

-25%

7. проведено проверок изложенных в обращениях фактов:

49

78

-37,2%

- факты подтвердились, факты подтвердились с выходом на место

6

9

-33,3%

- факты подтвердились частично, факты подтвердились частичнос выходом на место

27

49

-44,8%

- факты не подтвердились, факты не подтвердились с выходом на место

16

20

-20%