Статистика обращений

2021 год

2020 год

+/-,%

Общее количество обращений граждан

3443

3243

+6,2

- письменные обращения

3398

3180

+6,8

- количество писем, поступивших от граждан непосредственно в комитет

2424

1981

+22,3

- из них электронных писем

1937

1745

+11

- количество писем, поступивших с сопроводи-тельным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:

974

(28,6%)

1199

(37,7%)

- 18,5

направленных на исполнение из: - администрации города

361

444

-23

- Министерства образования и науки Алтайского края

304

399

-23,8

Устные обращения, поступившие в ходе личного приема

- число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов

13

(34)

14

(48)

-7,1

Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан:

предоставление места в МДОО, информации о порядковой очереди в МДОО, переводе ребенка в другую МДОО, внесении изменений в данные ребенка при постановке в очередь в МДОО;

вопросы работы МДОО, оплаты МДОО, выплат компенсации

2558

2444

+4,6

вопросы работы общеобразовательных организаций

688

520

+32,3

вопросы работы учреждений дополнительного образования

9

12

-25

вопросы ремонта, строительства и благоустройства прилегающих территорий к образовательным организациям

188

129

+45,7

Результаты рассмотрения обращений граждан

1. поддержано

597

732

-18,4

2. не поддержано

14

12

+16,6

3. разъяснено

2031

2215

-8,3

4. направлено на рассмотрение по компетенции

17

32

-46,8

5. проведено проверок изложенных в обращениях фактов

221

144

+53,4