Статистика обращений

I квартал 2020 года

I квартал 2019 года

+/-,%

Общее количество обращений граждан

543

465

+16,7%

- письменные обращения

497

406

+22,4%

- количество писем, поступивших от граждан непосредственно в комитет

288

223

+29,1%

- из них электронных писем

151

127

+18,8%

- количество писем, поступивших с сопроводи-тельным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:

255

(46%)

183

(45%)

+39,3%

- направленных на исполнение из: администрации города

106

77

+37,6%

- Министерства образования и науки Алтайского края

70

64

+9,3%

- АКЗС

6

4

+50%

- БГД

4

13

-69,2%

Устные обращения, поступившие в ходе личного приема

- число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов

13

(46)

15

(59)

-13,3%

(-22%)

Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан:

предоставление места вМДОО, информации о порядковой очереди в МДОО, переводе ребенка в другую МДОО, внесении изменений в данные ребенка при постановке в очередь в МДОО

281

234

+20,08%

вопросы работы МДОО, оплаты МДОО, выплат компенсации

77

50

+54%

вопросы работы общеобразовательных организаций

117

125

-6,4%

вопросы работы учреждений дополнительного образования

3

3

=

вопросы строительства и благоустройства прилегающих территорий к образовательным организациям

21

20

+5%

другие вопросы образования

50

45

+11,1%

Результаты рассмотрения обращений граждан

1. поддержано

37

63

-41,2%

2. не поддержано

4

3

+33,3%

3. разъяснено

327

330

-0,9%

4. частично

1

1

=

5. принято к сведению

4

6

-33,3%

6. направлено на рассмотрение по компетенции

8

3

+166,6%

7. проведено проверок изложенных в обращениях фактов:

61

56

+8,9%

- факты подтвердились, факты подтвердились с выходом на место

7

10

-30%

- факты подтвердились частично, факты подтвердились частичнос выходом на место

39

38

+2,6%

- факты не подтвердились, факты не подтвердились с выходом на место

15

8

+87,5%