Статистика обращений

9 месяцев 2020 года

9 месяцев 2019 года

+/-,%

Общее количество обращений граждан

2474

1842

+34,3%

- письменные обращения

2412

1656

+45,6%

- количество писем, поступивших от граждан непосредственно в комитет

1426

844

+68,9%

- из них электронных писем

1276

526

+142,5%

- количество писем, поступивших с сопроводи-тельным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:

986

(40,8%)

812

(49%)

+21,4%

- направленных на исполнение из: администрации города

359

327

+9,8%

- Министерства образования и науки Алтайского края

297

227

+30,8%

- АКЗС

15

26

-42,3%

- БГД

11

24

-54,1%

Устные обращения, поступившие в ходе личного приема

- число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов

14

(48)

44

(186)

-66,6%

Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан:

предоставление места вМДОО, информации о порядковой очереди в МДОО, переводе ребенка в другую МДОО, внесении изменений в данные ребенка при постановке в очередь в МДОО

1688

+54,3%

вопросы работы МДОО, оплаты МДОО, выплат компенсации

184

173

+6,3%

вопросы работы общеобразовательных организаций

376

392

-4%

вопросы работы учреждений дополнительного образования

11

6

+83,3%

вопросы ремонта, строительства и благоустройства прилегающих территорий к образовательным организациям

95

70

+35,7%

другие вопросы образования

142

122

+16,3%

Результаты рассмотрения обращений граждан

1. поддержано

467

285

+63,8%

2. не поддержано

9

20

-55%

3. разъяснено

1601

1323

+21%

4. частично

2

4

-50%

5. принято к сведению

12

10

+20%

6. направлено на рассмотрение по компетенции

21

8

+162,5%

7. проведено проверок изложенных в обращениях фактов:

151

165

-8,4%

- факты подтвердились, факты подтвердились с выходом на место

15

33

-54,5%

- факты подтвердились частично, факты подтвердились частично с выходом на место

93

94

-1,06%

- факты не подтвердились, факты не подтвердились с выходом на место

43

38

+13,2