Статистика обращений

2019 год

2018 год

+/-,%

Общее количество обращений граждан

2392

2629

-9,1%

- письменные обращения

2165

2328

-7%

- количество писем, поступивших от граждан непосредственно в комитет

903

1096

-17,6%

- из них электронных писем

563

670

-15,9%

- количество писем, поступивших с сопроводи-тельным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:

1262

(58%)

1232

(52%)

-2,4%

- направленных на исполнение из: администрации города

420

560

-25%

- Министерства образования и науки Алтайского края

313

303

+3,3%

- ВПП «Единая Россия»

8

27

-70%

- АКЗС

30

26

+15,3%

- БГД

27

55

-50,9%

Устные обращения, поступившие в ходе личного приема

- число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов

58

(227)

69

(297)

-15,9%

Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан:

предоставление места вМДОО, информации о порядковой очереди в МДОО, переводе ребенка в другую МДОО, внесении изменений в данные ребенка при постановке в очередь в МДОО

1198

1559

-23,1%

вопросы работы МДОО, оплаты МДОО, выплат компенсации

269

368

-26,9%

вопросы работы общеобразовательных организаций

473

398

+18,8%

вопросы работы учреждений дополнительного образования

10

22

-54,5%

вопросы строительства и благоустройства прилегающих территорий к образовательным организациям

95

139

-31,6%

другие вопросы образования

144

202

-28,7%

Результаты рассмотрения обращений граждан

1. поддержано

302

297

+1,6%

2. не поддержано

19

53

-64,1%

3. разъяснено

1552

1908

-18,6%

4. частично

5

15

-66,6%

5. принято к сведению

16

11

+45,4%

6. направлено на рассмотрение по компетенции

8

18

-55,5%

7. проведено проверок изложенных в обращениях фактов:

253

243

+4,1%

- факты подтвердились, факты подтвердились с выходом на место

37

70

-47,1%

- факты подтвердились частично, факты подтвердились частичнос выходом на место

151

105

+43,8%

- факты не подтвердились, факты не подтвердились с выходом на место

65

68

-4,4%