Статистика обращений

I полугодие 2020 года

I полугодие 2019 года

+/-,%

Общее количество обращений граждан

1377

1199

+14,8%

- письменные обращения

1329

1088

+22,1%

- количество писем, поступивших от граждан непосредственно в комитет

704

569

+23,7%

- из них электронных писем

656

346

+89,6%

- количество писем, поступивших с сопроводи-тельным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:

673

(48,8%)

519

(47,7%)

+29,7%

- направленных на исполнение из: администрации города

215

206

+4,4%

- Министерства образования и науки Алтайского края

159

150

+6%

- АКЗС

10

15

-33,3%

- БГД

5

18

-72,2%

Устные обращения, поступившие в ходе личного приема

- число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов

13

(48)

27

(111)

-51,8%

(-56,7%)

Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан:

предоставление места вМДОО, информации о порядковой очереди в МДОО, переводе ребенка в другую МДОО, внесении изменений в данные ребенка при постановке в очередь в МДОО

913

717

+27,3%

вопросы работы МДОО, оплаты МДОО, выплат компенсации

121

107

+13,1%

вопросы работы общеобразовательных организаций

208

263

-21%

вопросы работы учреждений дополнительного образования

5

5

=

вопросы ремонта, строительства и благоустройства прилегающих территорий к образовательным организациям

66

50

+32%

другие вопросы образования

86

82

+4,9%

Результаты рассмотрения обращений граждан

1. поддержано

230

178

+29,2%

2. не поддержано

5

15

-66,6%

3. разъяснено

914

858

+6,5%

4. частично

1

1

=

5. принято к сведению

4

10

-60%

6. направлено на рассмотрение по компетенции

13

4

+225%

7. проведено проверок изложенных в обращениях фактов:

115

121

-4,9%

- факты подтвердились, факты подтвердились с выходом на место

13

19

-31,5%

- факты подтвердились частично, факты подтвердились частичнос выходом на место

70

78

-10,2%

- факты не подтвердились, факты не подтвердились с выходом на место

32

24

+33,3%