Главная• Контакты•Статистика обращений

Статистика обращений

Отчет о работе с обращениями граждан в комитете по образованию города Барнаула

за I полугодие 2022 года

	I полугодие 2022 года	I полугодие 2021 года	+/-,%
Общий документооборот (письменные и устные обращения)
Общее количество обращений граждан, поступивших в комитет по образованию города Барнаула	1444	1574	-8,20%
- заявлений	1115	1258	-11,30%
- жалоб	307	302	1,60%
- предложений	4	1	300,00%
- благодарностей	10	13	-23,00%
Коллективные обращения, % от общего числа обращений	36 (2,4%)	41 (2,6%)	-12,20%
Тематическая структура коллективных обращений
вопросы работы муниципальных дошкольных образовательных организаций (далее - МДОО)	18	16	12,50%
вопросы работы общеобразовательных организаций	16	21	-23,80%
вопросы работы учреждений дополнительного образования	0	0
вопросы ремонта, благоустройства территорий и строительства образовательных организаций	2	4	-50,00%
другие вопросы образования	0	2
Письменные обращения
Общее количество письменных обращений граждан	1419	1541	-7,90%
Количество писем, поступивших от жителей непосредственно в комитет по образованию	1000	1029	-2,80%
- из них электронных писем	875	940	-6,90%
Количество писем, поступивших с сопроводительным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:	419 (29,5%)	498 (32,3%)	-15,80%
Количество писем, направленных на исполнение из администрации города, % от числа письменных обращений, поступивших с сопроводительным документом	144 (34,3%)	183 (35,7%)	-21,30%
Устные обращения
Общее количество устных обращений	25	33	-24,20%
Число обращений, поступивших по телефону	0	1	-100,00%
Число проведенных личных приемов/Количество обратившихся граждан, в ходе личных приемов	15 (25)	12 (32)	25,00%
Число проведенных часов прямого провода (прямых линий)/ количество обратившихся граждан	2 (0)	1 (1)
Число проведенных выездных приемов/количество обратившихся граждан	0	0
Результаты рассмотрения обращений граждан
Поддержано	394	490	-19,60%
Не поддержано	5	6	-16,60%
Разъяснено	648	908	-28,60%
Направлено на рассмотрение по компетенции	7	11	-36,30%
Проведено проверок	124	159	-22,00%
Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан
дошкольное образование	1068	1251	-14,60%
начальное общее, основное общеее, среднее общее образование	259	234	-10,70%
дополнительное образование	8	1	700,00%