Статистика обращений

Отчет о работе с обращениями граждан
в комитете по образованию города Барнаула за I квартал 2025 года

Отчет по работе с обращениями граждан в комитете по образованию города Барнаула

I квартал

2025 года

I квартал

2024 года

+/-,%

Общее количество обращений граждан, поступивших в комитет по образованию города Барнаула

460

537

-14,3%

 - заявлений

287

326

-11,9%

 - жалоб

133

161

-17,4%

 - предложений

0

3

-100%

 - благодарностей

2

2

=

Сообщений (ПОС)

32

36

-11,1%

 МБ

6

9

-33,3%

Коллективные обращения, % от общего числа обращений

20

(4,3%)

17

(3,4%)

+17,6%

Письменные обращения

Общее количество письменных обращений граждан

413

487

-15,2%

Количество писем, поступивших от жителей непосредственно в комитет по образованию города Барнаула, из них:

204

304

-32,9%

 - электронных обращений

158

235

-32,7%

Количество писем, поступивших с сопроводительным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:

209

(50,6%)

183

(37,5%)

+14,2%

Количество писем, направленных на исполнение из администрации города, % от числа письменных обращений, поступивших с сопроводительным документом

79

(37,8%)

70

(38,2%)

+12,8%

Устные обращения (в том числе обращения, поступившие в ходе личного приема)

Общее количество устных обращений

15

14

+7,1%

Число обращений, поступивших по телефону

0

0

=

Число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан

6/10

7/13

-14,3%/

-23,1%

Число проведенных часов прямого провода (прямых линий)/ количество обратившихся граждан

0

0

=

Число проведенных выездных приемов/количество обратившихся граждан

2/5

2/1

=/+400%

Результаты рассмотрения обращений граждан (% от общего количество обращений) на 04.04.2025:

Поддержано

74

121

-38,8%

Не поддержано

1

1

=

Разъяснено

111

137

-18,9%

Направлено на рассмотрение по компетенции

5

8

-37,5%

Рассмотрено с выходом на место

70

101

-30,7%

Количество специалистов, допустивших нарушения при рассмотрении обращений

0

0

=

Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан

дошкольное образование

169

341

-50,4%

начальное общее, основное общее, среднее общее образование

101

166

-39,1%

дополнительное образование

4

2

+100%