Главная• Контакты•Статистика обращений

Статистика обращений

Отчет о работе с обращениями граждан в комитете по образованию города Барнаула

за 2022 год

Общий документооборот (письменные и устные обращения)	2022 год	2021 год	+/-,%
Общее количество обращений граждан, поступивших в комитет по образованию города Барнаула	2835	3443	-17,60%
- заявлений	2189	2848	-23,10%
- жалоб	622	572	8,70%
- предложений	9	2	350,00%
- благодарностей	15	21	-28,50%
Коллективные обращения, % от общего числа обращений	73 (2,6%)	83 (2,4%)	-12,00%
Тематическая структура коллективных обращений
вопросы работы муниципальных дошкольных образовательных организаций (далее - МДОО)	26	31	-16,10%
вопросы работы общеобразовательных организаций	26	40	-35,00%
вопросы работы учреждений дополнительного образования	1	0
вопросы ремонта, благоустройства территорий и строительства образовательных организаций	12	7	-71,40%
другие вопросы образования	8	6	33,30%
Письменные обращения
Общее количество письменных обращений граждан	2776	3398	-18,30%
Количество писем, поступивших от жителей непосредственно в комитет по образованию	1782	2424	-26,40%
- из них электронных писем	1535	1937	-20,70%
Количество писем, поступивших с сопроводительным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:	1053 (37,9%)	974 (28,6%)	26,10%
Количество писем, направленных на исполнение из администрации города, % от числа письменных обращений, поступивших с сопроводительным документом	636 (60,3%)	361 (37%)	76,10%
Устные обращения
Общее количество устных обращений	59	45	31,10%
Число обращений, поступивших по телефону	0	2
Число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов	36 (59)	13 (34)	17,70%
Число проведенных часов прямого провода (прямых линий)/ количество обратившихся граждан	2 (0)	3 (9)	-33,30%
Число проведенных выездных приемов/количество обратившихся граждан	0	0
Результаты рассмотрения обращений граждан (на 09.01.2023):
Поддержано	684	777	-13,60%
Не поддержано	12	8	50,00%
Разъяснено	1332	1387	-3,90%
Направлено на рассмотрение по компетенции	21	18	16,60%
Проведено проверок	245	240	2,00%
Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан:
дошкольное образование	1876	2558	-26,60%
начальное общее, основное общеее, среднее общее образование	565	688	-17,80%
дополнительное образование	20	9	122,20%
благоустройство, ремонт, строительство новых образовательных организаций	191	188	1,60%