Главная• Контакты•Статистика обращений

Статистика обращений

Отчет о работе с обращениями граждан в комитете по образованию города Барнаула

за I полугодие 2023 года

Отчет по работе с обращениями граждан в комитете по образованию города Барнаула	I полугодие 2023 года	I полугодие 2022 года	+/-,%
Общий документооборот (письменные и устные обращения)
Общее количество обращений граждан, поступивших в комитет по образованию города Барнаула	1327	1444	-8,10%
- заявлений	966	1119	-13,90%
- жалоб	345	307	12,30%
- предложений	4	4
- благодарностей	12	10	20,00%
Коллективные обращения, % от общего числа обращений	71 (5,3%)	36 (2,4%)	97,20%
Тематическая структура коллективных обращений
вопросы работы муниципальных дошкольных образовательных организаций (далее - МДОО)	38	18	111,10%
вопросы работы общеобразовательных организаций	23	16	43,70%
вопросы работы учреждений дополнительного образования	0	0
вопросы ремонта, благоустройства территорий и строительства образовательных организаций	6	2	200,00%
другие вопросы образования	4	0
Письменные обращения
Общее количество письменных обращений граждан	1291	1419	-9,00%
Количество писем, поступивших от жителей непосредственно в комитет по образованию	868	1000	-13,20%
- из них электронных писем	761	875	-13,00%
Количество писем, поступивших с сопроводительным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:	423 (32,7%)	419 (29,5%)	0,95%
Количество писем, направленных на исполнение из администрации города, % от числа письменных обращений, поступивших с сопроводительным документом	171 (40,4%)	144 (34,3%)	18,70%
Устные обращения (в том числе обращения, поступившие в ходе личного приема)
Общее количество устных обращений	36	25	44,00%
Число обращений, поступивших по телефону	0	0
Число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов	20 (28)	15 (25)	33,30%
Число проведенных часов прямого провода (прямых линий)/ количество обратившихся граждан	1 (1)	2 (0)	-50,00%
Число проведенных выездных приемов/количество обратившихся граждан	1 (7)	0
Результаты рассмотрения обращений граждан (на 03.07.2023):
Поддержано	353	410	-13,90%
Не поддержано	0	5
Разъяснено	531	710	-25,20%
Направлено на рассмотрение по компетенции	6	7	-14,30%
Проведено проверок	158	130	21,50%
Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан:
дошкольное образование	1047	1068	-1,90%
начальное общее, основное общее, среднее общее образование	274	259	5,80%
дополнительное образование	5	8	-37,50%