Главная• Контакты•Статистика обращений

Статистика обращений

Отчет о работе с обращениями граждан в комитете по образованию города Барнаула

за I квартал 2023 года

Общий документооборот (письменные и устные обращения)	I квартал 2023 года	I квартал 2023 года	+/-,%
Общее количество обращений граждан, поступивших в комитет по образованию города Барнаула	649	723	-10,20%
- заявлений	450	557	-19,20%
- жалоб	194	161	20,50%
- предложений	2	2
- благодарностей	3	3
Коллективные обращения, % от общего числа обращений	29 (4,4%)	14 (1,9%)	107,00%
Тематическая структура коллективных обращений
вопросы работы муниципальных дошкольных образовательных организаций (далее - МДОО)	22	5	340,00%
вопросы работы общеобразовательных организаций	6	8	-25,00%
вопросы работы учреждений дополнительного образования	0	0
вопросы ремонта, благоустройства территорий и строительства образовательных организаций	0	1
другие вопросы образования	1	0
Письменные обращения
Общее количество письменных обращений граждан	629	723	-13,00%
Количество писем, поступивших от жителей непосредственно в комитет по образованию	518	505	2,50%
- из них электронных писем	385	457	-15,70%
Количество писем, поступивших с сопроводительным документом, % от общего количества письменных обращений, из них:	111	218	-49,00%
Количество писем, направленных на исполнение из администрации города, % от числа письменных обращений, поступивших с сопроводительным документом	70 (6,3%)	76 (34,8%)	-7,90%
Устные обращения
Общее количество устных обращений	20	0
Число обращений, поступивших по телефону	0	0
Число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов	9 (20)	0
Число проведенных часов прямого провода (прямых линий)/ количество обратившихся граждан	0	0
Число проведенных выездных приемов/количество обратившихся граждан	0	0
Результаты рассмотрения обращений граждан (на 04.04.2023):
Поддержано	144	215	-33,00%
Не поддержано	0	1
Разъяснено	205	338	-39,30%
Направлено на рассмотрение по компетенции	2	4	-50,00%
Проведено проверок	56	70	-20,00%
Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан:
дошкольное образование	431	525	-17,90%
начальное общее, основное общеее, среднее общее образование	140	193	-27,40%
дополнительное образование	2	4	-50,00%
благоустройство, ремонт, строительство новых образовательных организаций	3	9	-66,70%