Статистика обращений
Отчет о работе с обращениями граждан в комитете по образованию города Барнаула
за 2023 год
Отчет о работе с обращениями граждан в комитете по образованию города Барнаула | 2023 год | 2022 год | +/-,% |
Общий документооборот (письменные и устные обращения) | |||
Общее количество обращений граждан, поступивших в комитет по образованию города Барнаула | 2610 | 2835 | -7,90% |
- заявлений | 1959 | 2189 | -10,50% |
- жалоб | 626 | 622 | 0,60% |
- предложений | 7 | 9 | -22,20% |
- благодарностей | 18 | 15 | 20,00% |
Коллективные обращения, % от общего числа обращений | 102 (3,9%) | 73 (2,6%) | 39,70% |
Тематическая структура коллективных обращений | |||
вопросы работы муниципальных дошкольных образовательных организаций (далее - МДОО) | 42 | 26 | 61,50% |
вопросы работы общеобразовательных организаций | 33 | 26 | 26,90% |
вопросы работы учреждений дополнительного образования | 0 | 1 | |
вопросы ремонта, благоустройства территорий и строительства образовательных организаций | 17 | 12 | 41,60% |
другие вопросы образования | 10 | 8 | 25,00% |
Письменные обращения | |||
Общее количество письменных обращений граждан | 2545 | 2776 | -8,30% |
Количество писем, поступивших от жителей непосредственно в комитет по образованию | 1154 | 1782 | -35,20% |
- из них электронных писем | 1373 | 1535 | -10,50% |
Количество писем, поступивших с сопроводительным документом, % от общего количества письменных обращений, из них: | 1391 (54,6%) | 1053 (37,9%) | 32,00% |
Количество писем, направленных на исполнение из администрации города, % от числа письменных обращений, поступивших с сопроводительным документом | 365 (26,2%) | 397 (37,7%) | -8,00% |
Устные обращения (в том числе обращения, поступившие в ходе личного приема) | |||
Общее количество устных обращений | 65 | 59 | 10,20% |
Число обращений, поступивших по телефону | 0 | 0 | |
Число проведенных личных приемов/количество обратившихся граждан в ходе личных приемов | 34 (57) | 36 (59) | -5,50% |
Число проведенных часов прямого провода (прямых линий)/ количество обратившихся граждан | 1 (1) | 2 (0) | -50,00% |
Число проведенных выездных приемов/количество обратившихся граждан | 1 (7) | 0 | |
Результаты рассмотрения обращений граждан (на 09.01.2024): | |||
Поддержано | 725 | 695 | 4,30% |
Не поддержано | 0 | 8 | |
Разъяснено | 1018 | 1362 | -25,20% |
Направлено на рассмотрение по компетенции | 12 | 21 | -42,80% |
Проведено проверок | 322 | 271 | 18,80% |
Тематическая структура наиболее актуальных обращений граждан: | |||
дошкольное образование | 1534 | 1876 | -18,20% |
начальное общее, основное общеее, среднее общее образование | 560 | 565 | -0,90% |
дополнительное образование | 15 | 20 | -25,00% |
Отчет о работе с обращениями граждан в комитете по образованию города Барнаула за 9 месяцев 2023 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за | полугодие 2023 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за I квартал 2023 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за 2022 год
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2022 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за I полугодие 2022 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за I квартал 2022 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за 2021 год
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2021 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за I полугодие 2021 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за I квартал 2021 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за 2020 год
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2020 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за I полугодие 2020 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за 2019 год
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2019 года
Файл:
Загрузить
Отчет о работе с обращениями граждан за I полугодие 2019 года
Файл:
Загрузить
Отчет обращений граждан за 1 квартал 2019 года
Файл:
Загрузить
Отчет обращения граждан за 2018 год
Файл:
Загрузить
Примерная форма заявления
Файл:
Загрузить
Главный специалист отдела:
Полькина Татьяна Владимировна, тел. 56-90-15